Instalación y Configuración inicial (setup)

Este documento describe los pasos de instalación y configuración básica requerida para la operación del sistema de registración y tarifación de llamadas NexoCDX. Según la configuración elegida, se instalarán los componentes requeridos para su operación.

Si está instalando una versión DEMO, pulse el siguiente link.

Los componentes principales del sistema de registración y tarifación de llamadas están contenidos en el paquete de instalación denominado: NexoCDXsetup.exe (para su identificación se agrega el número de versión al nombre del archivo). Proceder a descargar este archivo (utilizando el link provisto)  en una carpeta temporaria del disco rígido, tal como C:\install.

Las referencias, en este documento, indicadas entre paréntesis con (tsh_info[nn]) corresponden al sistema integrado para detección y corrección de fallas. Son links, que proporcionan información adicional sobre temas específicos.

Instalación rápida

Pulse en el siguiente link para instalar el producto, en forma rápida, como aplicación web local.

Luego, pueden instalarse componentes adicionales para operar la aplicación web desde cualquier punto dentro de una Intranet. En este caso, se requiere activar el web server provisto con el sistema operativo Windows, en lugar de utilizar el servidor local Nexo WebServer. Para información más detallada, debe consultar el procedimiento que se encuentra a continuación, en la sección Instalación completa.

Instalación del webserver para operación en Intranet

1. Los pasos en esta sección están orientados a la instalación del servidor web para su operación en Intranet. Para saber si el servidor web ya está instalado en su equipo abra el explorador de Internet y escriba la siguiente dirección: http://localhost/ , si obtiene una respuesta, es decir, aparece una página de inicio o una ventana solicitando credenciales de acceso, significa que está activo y puede continuar en el paso 3, en caso contrario,  se requiere su instalación, como se explica en el siguiente paso.

2. Para instalar el servidor web provisto con Windows (este paso puede solicitar el CD de instalación de Windows ó el acceso a una carpeta i386 que se encuentra en alguna de las unidades del disco rígido), proceda como se indica a continuación según la versión de su sistema operativo:

Si está utilizando Windows XP, desde el panel de control seleccione la opción "Agregar o quitar programas",  luego eliga desde el menú la opción "Agregar o quitar componentes de Windows",  busque el item "Servicios de Internet Information Server", marque esta opción y proceda a instalarlo siguiendo las instrucciones en pantalla (este paso puede requerir el reinicio del equipo para continuar).

Creación de un sitio web para la aplicación

De acuerdo al sistema operativo utilizado: para Windows XP debe seguir los pasos indicados en el punto 3 y para Windows 7 los pasos indicados en el punto 4. En cada caso, está indicada la versión de IIS (Internet Information Services) con la cual es compatible.

3. Los pasos siguientes apuntan a la creación de un sitio web para la aplicación NexoCDX, utilizando IIS 6.0 o versiones previas, bajo Windows XP:

3.1. Desde Inicio > Configuración > Panel de Control > Herramientas administrativas, seleccionar la opción: Servicios de Internet Information Server.

3.2. Desde el panel izquierdo en: Servicios de Internet Information Server > [ServerName](equipo local) > Sitios Web > Sitio Web predeterminado, seleccionar con el botón derecho del mouse la opción > Nuevo > Directorio virtual.
 

3.3. Utilizando el Asistente para crear un directorio virtual seguir los siguientes pasos:

3.4. Al pulsar Siguiente aparecerá la pantalla para ingresar el Alias del directorio virtual, en nuestro caso deberá ingresar: nexocdx , y luego pulsar Siguiente.

3.5. En la siguiente pantalla, utilizando el botón [Examinar...] podrá crearse el directorio donde se instalará la aplicación, en este caso, seleccionar la carpeta C:\Inetpub\wwwroot y utilizando el botón [Crear Nueva Carpeta] crear debajo la nueva carpeta: nexocdx , quedando como resultado lo siguiente C:\Inetpub\wwwroot\nexocdx , y luego pulsar Siguiente para continuar.

3.6. En la pantalla siguiente, deberán configurarse los Permisos de acceso para el directorio virtual de la aplicación. Se requieren los permisos: Leer y Ejecutar secuencias de comandos (por ejemplo, ASP), luego pulsar Siguiente.

3.7. Este paso completa el proceso de creación del directorio virtual para la aplicación en el servidor web.

3.8. Completar y verificar los siguientes datos en Propiedades de nexocdx

Directorio virtual
Un directorio de este equipo
Ruta de acceso local: C:\Inetpub\wwwroot\nexocdx
Lectura
Registrar visitas
Indexar este recurso

Nombre de la aplicación: nexocdx
Permisos de ejecución: Sec. comandos y ejecutables
Protección de aplicación: Media (agrupada)

Los datos anteriores aparecen en la siguiente pantalla:

Documentos
Habilitar documento predeterminado
Agregar: cdxlogin.aspx

Seguridad de directorios
Control de autenticación y acceso anónimo
Modificar
Acceso anónimo
Nombre de usuario: IUSR_...
Permitir que IIS controle las contraseñas

Encabezados HTTP
Encabezados HTTP personalizados
X-Powered-By: ASP.NET
(si no aparece esta línea usar el botón Agregar y completar,
Nombre: X-Powered-By
Valor: ASP.NET
y Aceptar para guardar los cambios).  

5. El proceso de instalación comienza con la verificación de la plataforma .NET, seguir las instrucciones que aparecen en pantalla:

5.1. El instalador NexoCDXsetup.exe comienza a descargar los componentes de software en forma secuencial y cuando haya bajado los archivos necesarios, con los elementos de software requeridos por el verificador, aparecerá la siguiente pantalla:

    .NET Framework Setup Verification Utility
    Do you want to run the .NET Framework Setup Verification Utility?
    Responda: Sí.

5.2. Aceptar los términos y condiciones de la licencia.

5.3. Seleccionar en Product to Verify: .NET Framework 3.5 SP1
    y luego pulsar Verify Now para realizar el proceso de verificación, como se observa a continuación:

5.4. El proceso de verificación realiza una serie de pasos, tales como:
    Validating files
    Validating registry information
    Product verification succeeded!

Este último mensaje indica que este componente ya se encuentra instalado y se puede continuar con Exit, como se observa en la imagen siguiente:

En caso contrario, pueden verse los resultados de la verificación con el botón: View Log, y debe instalarse en el equipo el componente requerido: .NET Framework (ver instrucciones de instalación on-line en el prómixo item).

5.5. En caso de que la plataforma .NET Framework no esté instalada en el equipo, puede recurrir al paquete     dotnetfx35setup.exe incluido en el instalador NexoCDXsetup.exe. Este ejecutable requerirá de una         conexión a Internet para descargar el paquete completo desde un servidor externo.

6. Luego continúa con la instalación de la base de datos MySQL y su driver, de la siguiente forma:

6.1. El instalador NexoCDXsetup.exe contiene los componentes de software necesarios para instalar la base
de datos MySQL (sin requerir una conexión a Internet). Una vez descargados los archivos requeridos 
aparecerá la siguiente pantalla:



	    MySQL Server 5.0 - Setup Wizard

Seguir los pasos de instalación de acuerdo al asistente, respondiendo
con la información que se encuentra a continuación:

6.2. Los archivos del instalador para la base de datos MySQL están contenidos en Setup1.exe (tsh_info[01]) 
y son invocados por el proceso de instalación de NexoCDXsetup.


6.3. Welcome to the Setup Wizard for MySQL Server 5.0, Next >

6.4. Setup Type, Typical, Next>




6.5. Ready to Install the Program
	Current Settings:
	Setup Type: Typical
	Destination Folder: C:\Archivos de programa\MySQL\MySQL Server 5.0\




6.6. Installing MySQL Server 5.0, copia archivos al disco


6.7. Skip Sign-Up, Next>




6.8. Wizard Completed
	v Configure the MySQL Server now, Finish.




6.9. Welcome to the MySQL Server Instance Configuration Wizard 1.0.8, Next>




6.10. MySQL Server Instance Configuration, Standard Configuration, Next>




6.11. v Install As Windows Service, Service Name: MySQL
v Launch the MySQL Server automatically (tsh_info[02]).




6.12. Modify Security Settings:




	Desmarcar todas las opciones y pasar a la siguiente pantalla,
	Next>


6.13. Ready to execute..., pulse Execute> para continuar




	Prepare configuration
	Write configuration file
	Start service
	Apply security settings

6.14. Processing configuration...
	v Prepare configuration
	v Write configuration file (C:\Archivos de programa\MySQL\MySQL Server 5.0\my.ini)
	v Start service


	(si es necesario, deshabilitar firewalls y anti-virus en esta etapa)
	Configuration file created.
	Windows service MySQL installed.
	Service started successfully.




        Pulse [Finish] para cerrar esta ventana, Finish.


        

7. El paso siguiente es la instalación del driver para MySQL 

7.1. El instalador NexoCDXsetup.exe contiene los componentes de software necesarios para instalar el MySQL Connector/ODBC (sin requerir una conexión a Internet). Una vez descargados los archivos requeridos aparecerá la siguiente pantalla:
    MySQL Connector/ODBC 3.51 - Setup Wizard
Seguir los pasos de instalación de acuerdo al asistente, respondiendo con la información que se encuentra a continuación:

7.2. Welcome to the Setup Wizard for MySQL Connector/ODBC 3.51, 
    pulsar Next> para continuar.




7.3. En la pantalla siguiente, denominada Setup Type, seleccione la opción Complete, 
    y luego pulse Next> para seguir, como se observa en la imagen a continuación: 
    

    

7.4. Luego, aparece la ventana Ready to Install the Program, con los siguientes datos: 
    Current Settings:
	Setup Type: Complete
	Destination Folder:
 
    Pulse Install> para proceder con la instalación.
    

    

7.5. Cuando finaliza este proceso, aparece la ventana Wizard Completed, 
    Setup has finished installing MySQL Connector/ODBC 3.51, como se observa en la imagen:
    

    Para cerrar esta ventana pulse Finish>.

    

8. Para completar el proceso de instalación,  descompactar los componentes y

cargar la configuración mínima del sistema:

8.1. El siguiente archivo, descompacta los componentes de software: 
  C:\Archivos de programa\Nexo\NexoCDX\nexocdx_web.exe 
 (ó  C:\Archivos de programa\Nexo\NexoCDX\nexocdx_demo.exe 
 para la versión DEMO) en la carpeta creada para la aplicación web:
  C:\Inetpub\wwwroot\nexocdx
 (carpeta de la aplicación cuando la plataforma es Windows XP o Windows 7
 utilizando los servicios de Internet Information Server, y adoptando los valores
 por defecto).


8.2. Ejecutar el script de instalación, para crear el modelo de datos inicial, 
 según la configuración a utilizar en el sistema, de acuerdo a las siguientes pautas:
 
 - Para un modelo de datos CORPORATIVO utilizar el script que se encuentra
   en la siguiente dirección: 
  C:\Archivos de programa\Nexo\NexoCDX\setup\scripts\nexocdx_restore_stdbase.bat
  (reemplaza a C:\Inetpub\wwwroot\nexocdx\setup\scripts\nexocdx_restore_stdbase.bat
  + actualizaciones).


 - Para un modelo de datos HOTELERO, utilizar primero el script standard 
   (corporativo) y luego aplicar el script de actualización que se encuentra 
   en la dirección:
  C:\Inetpub\wwwroot\nexocdx\setup\scripts\nexocdx_update_hotel_base.bat
  (reemplaza a C:\Inetpub\wwwroot\nexocdx\setup\scripts\nexocdx_restore_hotelbase.bat
  + actualizaciones).


 - Para un modelo de datos DEMO utilizar el script que se encuentra 
   (incluído en el instalación DEMO solamente) en la dirección:
  C:\Inetpub\wwwroot\nexocdx\setup\scripts\nexocdx_restore_demobase.bat
  

IMPORTANTE: Debe seleccionarse el modelo de datos adecuado, según el ambiente de 
trabajo en donde se está instalando, sea empresa u hotel, para lograr un funcionamiento 

óptimo del sistema, basado en los parámetros de configuración.
Una vez ejecutado este script debe re-iniciar el servidor.

8.3. Verificar si existen actualizaciones disponibles al momento de realizar la 
 instalación del sistema NexoCDX. Para descargar la versión más reciente, ir a:
 Inicio > Todos los programas > Nexo > NexoCDX WebUpdater

 

  
 El paquete de instalación (no aplicable a la versión DEMO) está provisto 
 con el módulo NexoCDXWebUpdater.jar (actualizador) para este propósito (tsh_info[06]).
 Cada vez que sea necesario, descargar y aplicar el paquete de actualización 
 para NexoCDX utilizando este módulo actualizador.
 Una vez actualizado, re-iniciar los servicios web (IIS) ó el servidor 
 para que los cambios surtan efecto.
 

8.4. Utilizando la herramienta de auto-diagnóstico provista con el sistema NexoCDX, 
  puede verificar los pasos realizados accediendo a la siguiente dirección: 
  http://localhost/nexocdx/admin
  Las funciones, en esta página, comprueban los pre-requisitos de instalación, 
  que a su vez son, las condiciones necesarias para la operación del sistema.
  Cuando se detecta un error o problema, junto con la descripción de las causas 
  posibles, se indica una acción correctiva que puede realizar para solucionarlo 
  y repetir este procedimiento de auto-diagnóstico (tsh_info[11]).
  

8.5. Para comprobar que la aplicación web está instalada y operando 
  correctamente, ingresar desde el browser, a la siguiente dirección: http://localhost/nexocdx
  

   
  utilizando las siguientes credenciales de acceso:
 
    Usuario: nexo 
    Password: smdr
 
  que corresponden al usuario default del grupo Administradores, provisto en el 
  paquete de instalación inicial (tsh_info[05]). 
  (La siguiente consideración no es aplicable a la versión DEMO)

  Luego, se recomienda revisar y modificar el esquema de seguridad de acuerdo a 
  las necesidades del personal que interactúa con el sistema de registración y 
  tarifación de llamadas, para más detalles consulte la sección Configuración 
  o la Ayuda operativa incluída con el producto.
 

8.6. Activar la interfase on-line (si es aplicable a la opción de configuración elegida), 
 una vez comprobado el funcionamiento correcto del sistema web (opción no disponible
 en la versión DEMO). 
 Se requiere esta condición previa, dado que la interfase utiliza servicios web, que 
 deben estar activos para tener acceso a la base de datos y poder ingresar la actividad 
 registrada por la central telefónica. 
 
 El proceso de instalación crea un acceso directo desde:
 Inicio > Todos los programas > Nexo > NexoCDX Interfase TCP
 

  
 para ejecutar el módulo de interfase NexoEPBWebClient.jar que, por defecto, 
 se encuentra en C:\Inetpub\wwwroot\nexocdx\jar y permite activar este servicio.
 
 Desde el ícono Nexo InterfaseTCPIP, en el área de notificación del sistema operativo, 
 con el botón derecho del mouse, se puede acceder al menú contextual y seleccionar la 
 opción Config para modificar la configuración de esta interfase, de acuerdo a los parámetros 
 de instalación de la placa Nexo E&P en la central inteligente:
 

  
 Crear un acceso directo a este programa desde inicio, si desea que se active 
 cada vez que inicia Windows en el equipo servidor.
 Si experimenta algún problema en la activación, consulte (tsh_info[06]).
 
 La ventana para activación de la interfase on-line dispone de dos funciones para
 comprobar la presencia de los servicios que necesita:
 
    Test WebClient verifica que están activos los servicios de acceso vía web 
    a la base de datos para la transferencia de información. 
    Test EPBuffer verifica la comunicación TCP/IP con la placa Nexo E&P 
    (Ethernet & Publicity) para acceder a los servicios del buffer interno.

 Se requiere una respuesta afirmativa en ambas funciones para lograr la 
 transferencia de datos a través de esta interfase. En modo de operación 
 normal, la opción Borrado del buffer debe estar marcada, para que el 
 proceso de recepción de datos transfiera solamente los registros más recientes, 
 aumente la eficiencia de la comunicación, reduzca el tráfico en la red local 
 y las operaciones de inserción en la base de datos.
 
 Consultar la documentación relativa a la interface on-line para más detalles 
 sobre su configuración y modos de operación.

  
8.7. Verificar la programación completa de la central inteligente Nexo para 
 asegurarse de que la Configuración de los modos de trabajo (comando 60), 
 de la salida de datos SMDR, y demás parámetros operativos, es la adecuada 
 para el tipo de interfase de datos seleccionada (no aplicable a la versión DEMO).

 
 Cuando se utiliza Nexo interfase TCPIP, en el programador de la central inteligente, 
 con placa Nexo E&P instalada, debe observarse la siguiente configuración, 
 en los campos Registro de entrantes y Registro de salientes:
 

9. En este punto, es posible la visualización de los registros de llamadas 
    almacenados en la base de datos. El sistema de registración y tarifación 
   de llamadas NexoCDX, debe ser capaz de mostrar la actividad de la central 
   telefónica, según los datos transferidos a través de la interfase on-line, en 
   la opción del panel de exploración: Consulta rápida (Para la versión DEMO,
   los datos de llamadas fueron precargados en el proceso de instalación).

Si está utilizando el sistema NexoCDX en forma conjunta con la consola virtual Nexo Netpro
en un hotel, consulte la documentación de la consola para obtener información detallada
sobre las funciones hoteleras disponibles.
La ayuda operativa provista con el sistema NexoCDX sirve como guía para el proceso de
configuración general, la definición de parámetros y valores en el esquema tarifario y provee
las pautas para la operación del sistema.  

NOTAS:
- Las referencias, en esta sección, indicadas entre paréntesis con (tsh_info[nn])
corresponden al sistema integrado para detección y corrección de fallas. El código nn
determina el subproceso donde se produjo la falla.

- Las referencias, indicadas en este color, corresponden a consideraciones relativas a
la versión DEMO del producto.

 Configuración

Los elementos mínimos, para la operación del sistema, son cargados en la base de datos 
durante el proceso de instalación inicial, incluyendo un usuario perteneciente al grupo 
Administradores. Luego, habiendo ingresado con ese usuario, debe crearse uno nuevo 
con el nivel de seguridad suficiente para que actúe como administrador del sistema, con 
nuevas credenciales (username y password) y, sólo si es necesario, deshabilitar el 
usuario default provisto.
 
Los datos de configuración predeterminados, necesarios para obtener resultados, cuando 
se realiza una consulta, incluyen la configuración de las estaciones junto con sus 
respectivos grupos, y el valor de la tarifa default que se aplica a todos los números 
con prefijos no declarados explícitamente en las tablas de destinos y cargos. Estos 
elementos definen los parámetros que se aplican al realizar una consulta, para lo cual 
se requiere cargar previamente los datos de llamadas registradas en la base. Para lograr 
esto, debe utilizarse alguno de los procesos disponibles (on-line, on-demand, ...) que 
actúan como interfase importando la información registrada por la central telefónica.

En el esquema tarifario, la opción de configuración asistida permite definir rápidamente 
las tarifas a aplicar según los distintos destinos, teniendo en cuenta la ubicación 
geográfica del origen.
 
Luego, esta información, almacenada en la base de datos, será procesada y presentada 
en pantalla, de acuerdo a los criterios aplicados, que se utilizan como filtros, al realizar 
una consulta o generar un reporte en el sistema NexoCDX.

Recursos adicionales

• Acceso a recursos en la Web: Este producto basado en arquitectura SOA y WebServices
  puede trabajar en distintos ambientes de acuerdo a la configuración de red utilizada.
  Para acceder a determinadas funciones avanzadas puede requerir el acceso a un servicio
  disponible en un servidor externo al LAN, tal es el caso del servicio de actualización de
  software, para lo cual se requiere configurar el esquema de seguridad de la red local de
  modo que permita establecer esta comunicación.
• Directivas de seguridad: Algunas funciones pueden no ser accesibles para todos los
  usuarios, debido a las directivas de seguridad aplicadas al grupo de usuarios al que
  pertenece. Para modificar esta configuración, consultar la documentación de referencia
  para la administración de usuarios, grupos de usuarios y sus niveles de seguridad,
  incluída en la ayuda operativa de este producto.
• Respuestas a preguntas frecuentes: este servicio sólo está disponible en línea, para lo
  cual requiere una conexión a Internet, como en el caso de Acceso a recursos en la Web.
  En la sección NexoCDX del área de soporte encontrará respuestas a consultas o situaciones
  comunes relacionadas con los procesos de instalación, configuración y operación de este
  producto.
• Detección y corrección de fallas: este servicio está compuesto por las herramientas de
  auto-diagnóstico provistas con el producto y servicios de consulta en línea, basados en
  los códigos tsh_info (troubleshooting) que la aplicación genera para la localización y
  corrección de fallas.

Para obtener información más detallada y especificaciones, sobre este producto, consulte la sección
soporte técnico autorizado.

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