Wake-Up Call (Llamada de aviso / despertador)

Una de las funciones de una central IPPBX es la posibilidad de enviar mensajes telefónicos automáticos a cualquiera de sus extensiones.
Esto se conoce como difusión de voz (Voice Broadcasting) y un uso común de esta función es realizar llamadas de aviso o despertador, en forma automática.

Los sistemas de telefonía IP instalados en algunas organizaciones comerciales, tales como hoteles y centros de convenciones, ofrecen un servicio de notificación o despertador gratuito, basado en las funciones de su IPPBX, utilizando un servicio de difusión de voz automático, llamando a las habitaciones o a las extensiones destino preconfiguradas.

Interfases (Wake-Up Call Interfaces)

Las llamadas de aviso o despertador individuales pueden implementarse desde un servidor de base de datos que recopila información sobre el destinatario de la llamada de despertador (desde un sistema de registro de hotel como el PMS, etc.) y la transmite a una central IPPBX a través de una interfase API (utilizando algún protocolo o por medio de VoiceXML).

La información de la llamada se envía a una función que permite la programación de llamadas (Call Scheduler) y que realizará la llamada de aviso o despertador, en la fecha y hora solicitada.

Algunos sistemas, de acuerdo a su funcionalidad, pueden permitir la recopilación de información inteligente, como el acuse de recibo de la llamada de aviso o despertador, mediante un sistema IVR al cual responde el usuario, receptor del mensaje.