Hybrid IP PBX (IP PBX híbrida)

Los sistemas IP PBX híbridos (Hybrid IP PBX), también conocidos como sistema PBX IP híbrido digital, PBX VoIP o sistema PBX basado en IP, combinan dos sistemas de telecomunicaciones:

• el sistema telefónico PBX tradicional, analógico, y
• el sistema basado en tecnología VoIP, digital.

Los sistemas basados en tecnología IP son totalmente digitales, mientras que los sistemas PBX IP híbridos combinan ambas tecnologías: digital y analógica. Los sistemas PBX convencionales utilizan tecnología analógica (telefonía fija) para enviar y recibir llamadas. Un sistema PBX analógico requiere una conexión física, o cables de cobre, para establecer una conexión telefónica.

Un sistema telefónico PBX basado en IP conecta hardware PBX con software e interfaz VoIP para crear un sistema de comunicación centralizado que emplea redes telefónicas VoIP y tradicionales PSTN. El enfoque combinado evalúa y determina cómo enrutar múltiples llamadas simultáneamente.

El sistema híbrido puede intentar primero conectar la llamada utilizando VoIP; sin embargo, si no hay servicio VoIP disponible o es inestable, puede conectar la llamada utilizando la red pública PSTN. Una vez determinada la ruta a utilizar, el sistema establece la conexión de la llamada, con el destino seleccionado.

La forma en que el sistema prioriza sus preferencias de conexión de llamadas puede personalizarse durante el proceso de configuración e instalación del sistema IP PBX híbrido.

Estos sistemas híbridos son utilizados habitualmente por pequeñas empresas, instituciones educativas, despachos profesionales y también por instituciones gubernamentales.