Key System Emulation
El sistema de teclas Key System es también conocido como Key Service Unit (KSU). El sistema de teclas convencional es un sistema telefónico con varias teclas o botones y luces que indican el estado de las líneas en cada momento.
La imitación del sistema de teclas (Key System Emulation) posee características similares aplicando nuevas tecnologías de comunicación.
Una característica de los sistemas de telefonía convencional (basados en PBX analógica), es la de producir un timbrado simultáneo en varias extensiones cuando se produce una llamada entrante. Otra característica bastante utilizada es la de poner una llamada en espera desde una extensión y luego tomarla desde otra.
Al migrar a una plataforma VoIP (basada en una IP PBX), estas características pueden lograrse utilizando algunas de las funcionalidades mejoradas que las emulan. En particular, las características antes mencionadas pueden obtenerse configurando un Grupo de Timbrado (Ring Group), un estacionamiento para llamadas (Parking Lots), o una pseudo aparariencia SLA (Fake SLA), entre algunas de las opciones disponibles.
Emulación SLA (Fake SLA)
A modo de ejemplo, supongamos que tenemos una configuración en la que una llamada a un número de teléfono (grupo de llamada) llamará a 3 teléfonos. Cualquiera de estos teléfonos puede responder a la llamada y pulsar ## para poner la llamada en espera (on hold). Lo que ocurre en realidad es que la llamada se reenvía a los mismos teléfonos con un timbre silencioso (INFO ALERT = silent). La persona que llama oye música en espera hasta que la llamada es atendida por cualquiera de los tres teléfonos. Si nadie atiende la llamada en N segundos (TIMEOUT= N segs), la llamada se reenvía al dispositivo que originalmente puso la llamada en espera, sólo que esta vez suena. Esta operación puede repetirse indefinidamente.
Timbrado distintivo
Emulando características del sistema telefónico convencional, puede obtenerse timbrado distintivo, en las terminales IP (teléfonos IP y teléfonos analógicos, conectados a través de FXS Gateways), utilizando la configuración del campo INFO ALERT, en el enrutamiento de la IP PBX y en los dispositivos que reciben las llamadas.