Nexo Tecnología VoIP - Terminología

A

ACD (Automated Call Distribution) - Distribución automática de llamadas para atención en colas de espera.
ACL (Access Control List) - Lista para control de acceso a la red.
ACR (Advanced Call Routing) - Enrutamiento avanzado de llamadas.
AEC (Acoustic Echo Cancellation) - Cancelación de eco acústico.
AES (Advanced Encryption Standard) - Standard de encriptación avanzado.
AGC (Automatic Gain Control) - Control automático de ganancia.
AJB (Adaptive Jitter Buffer) - Buffer adaptativo para mejorar la calidad de audio.
ALG (Application Layer Gateway) - Interfase para la capa de aplicación.
AMI (Asterisk Management Interface) - Interfase para administración y monitoreo de la IPPBX.
Analog Telephone - Teléfono analógico convencional.
ANC (Active Noise Cancellation) - Cancelación Activa de Ruido.
ANI (Automatic Number Identification) - Identificación numérica automática.
ANR (Active Noise Reduction) - Reducción Activa de Ruido.
AP (Access Point) - Punto de acceso inalámbrico.
API (Application Programming Interface) - Interfase para programas de aplicación.
ARP (Address Resolution Protocol) - Protocolo de resolución de direcciones.
ASR (Automated Speech Recognition) - Reconocimiento automático de voz.
ATA (Analog Telephone Adapter) - Dispositivo adaptador para conexión de un teléfono analógico convencional.
Audio IP - Tecnología para la transmisión de audio a través de las redes de datos.
Auto Attendant - Preatendedor automático o también conocido como recepcionista virtual.

B

Backbone (Red principal) - Red primaria de alta capacidad que interconecta diferentes redes y proveedores de VoIP.
Bandwidth (Ancho de banda) - Máxima cantidad de información que puede ser transmitida por unidad de tiempo.
Barge-in (Intromisión) - Modo para intervención de una llamada.
BLA (Bridged Line Appearence) - Apariencia de línea puenteada.
BLE (Bluetooth Low Energy) - Tecnología Bluetooth de baja energía.
BLF (Busy Lamp Field) - Indicador de estado de línea.
BRI (Basic Rate Interface) - Interfase de conexión ISDN básica.
Broadband (Banda ancha) - Conexión de alta velocidad para transmisión eficiente de voz por Internet.
Bursting (Ráfagas en el tráfico de datos) - Aumento súbito en el tráfico de datos.
BYOC (Bring Your Own Carrier) - Trae tu propio proveedor de servicios VoIP.
BYOD (Bring Your Own Device) - Trae tu propio equipo o dispositivos para acceder a los servicios VoIP.

C

Call Center - Características del sistema para gestión del centro de atención de llamadas.
Call Center Categories - Categorías del sistema para gestión del centro de atención de llamadas.
Call Center Software - Características del software para gestión del centro de atención de llamadas.
Call Forwarding (Desvío de llamadas) - Modalidades de operación para el redireccionamiento de llamadas.
Call Quality (Calidad de la llamada) - Factores que afectan la calidad de la llamada.
Call Queues (Colas de llamadas) - Sistema para distribución de llamadas entre un grupo de agentes u operadores.
Call Recording - Grabación de llamadas en forma manual o automática.
Call Routing - Enrutamiento de llamadas.
CDR (Call Detail Record) - Registro o reporte con la información detallada de las llamadas.
CGNAT (Carrier Grade NAT) - Conversión de direcciones a nivel proveedor de servicio.
Cloud PBX (PBX en la nube) - Sistema IP PBX basado en la nube.
Cloud PBX Features (Características PBX en la nube) - Características del sistema IP PBX basado en la nube.
Cloud Security (Seguridad en la nube) - Seguridad en los sistemas VoIP basados en la nube.
Cloud Telephony (Telefonía en la nube) - Sistemas telefónicos VoIP basados en la nube.
CNG (Comfort Noise Generation) - Generación de ruido confortable.
CODEC (enCOder - DECoder) - Conversión de señales analógicas de audio/video en una versión codificada y comprimida digitalmente.
Conference (Conferencia telefónica) - Característica que permite la comunicación de múltiples usuarios.
CPaaS (Communications Platform as a Service) - Plataforma de comunicaciones como un servicio.
CPE (Customer Premises Equipment) - Equipo en las instalaciones del cliente.
CPN (Calling Party Number) - Número para identificación de enrutamiento en llamadas.
CTI (Computer Telephony Integration) - Integración de sistemas telefónicos e informáticos.

D

DDNS (Dynamic Domain Name Server) - Servidor de nombre de dominio dinámico.
DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) - Telecomunicaciones Inalámbricas Mejoradas Digitalmente.
DHCP (Dynamic Host Control Protocol) - Protocolo de red para asignación dinámica de direcciones IP.
DID (Direct Inward Dialing) - Discado directo entrante.
DIFF-SERV (Differentiated Services) - Protocolo QoS para administración del ancho de banda.
DISA (Direct Inward System Access) - Acceso directo al sistema VoIP interno.
DMZ (De-Militarized Zone) - Red perimetral en Zona Desmilitarizada.
DND (Do Not Disturb) - No molestar. Cliente IP ignora cualquier llamada entrante.
DNIS (Dialed Number Identification Service) - Servicio de Identificación de Número Discado.
DNS (Domain Name Server) - Servidor de nombre de dominio.
Door Phones (Door telephones) - Audio y video-porteros.
DSS Keys (Direct Station Selection) - Teclas para selección directa de estación.
DTLS (Datagram Transport Layer Security) - Protocolo seguro para el transporte de datos.
DTMF (Dual Tone Multi Frequency) - Tono multi-frecuente para transmisión de dígitos.
DTMF Mode (Dual Tone Multi Frequency Mode) - Modo de transmisión del tono DTMF.

E

Echo Cancellation (Cancelación de eco) - Técnicas para supresión de eco en llamadas VoIP.
EHS (Electronic Hook Switch) - Interruptor electrónico de corte.
ENC (Environmental Noise Cancellation) - Cancelación de Ruido Ambiente.
Encryption (Encriptación) - Seguridad y encriptación en redes VoIP.
ENUM (Telephone Number Mapping) - Mapeo de número telefónico.
Error codes (SIP Response: Request Failures Codes) - Códigos de Errores de Solicitud en el protocolo SIP.
Error codes (SIP Response: Server Failures Codes) - Códigos de Errores de Servidor en el protocolo SIP.
Error codes (SIP Response: Global Failures Codes) - Códigos de Errores Globales en el protocolo SIP.
Extension (Extensiones) - Identificador único de un usuario, dispositivo o característica en un sistema VoIP.

F

Features (Características) - Funciones y especificaciones de un equipo.
Firewall (Cortafuegos) - Dispositivo o software de seguridad para proteger el acceso no autorizado a la red.
Forwarding (Desvío de llamadas) - Redireccionamiento de llamadas.
FXO (Foreign Exchange Office) - Puerto para conexión de línea analógica externa.
FXS (Foreign Exchange Station) - Puerto para conexión de una extensión analógica.
FWA (Fixed Wireless Access) - Acceso inalámbrico fijo.
FWN (Fixed Wireless Network) - Red de acceso inalámbrico fijo.

G

GAP (Generic Access Profile) - Perfil de Acceso Genérico.
Gateways - Equipos que permiten la conexión de líneas y extensiones, tanto analógicas como digitales.
Gateways analógicos - Equipos que permiten la conexión de líneas y extensiones analógicas.
Gateways digitales - Equipos que permiten la conexión de troncales E1 (ISDN).
Group Paging (GP) - Grupo de dispositivos para difusión de mensajes.

H

Hacking - Antihacking (Anti-fraude) - Mecanismos para vulnerar y para aumentar la seguridad de un sistema.
Hacking - Vulnerabilities (Vulnerabilidades) - Vulnerabilidades que afectan la seguridad del sistema VoIP.
HaLow (Wi-Fi Low Energy Protocol) - Protocolo Wi-Fi de baja energía.
Handset (Auricular telefónico) - Auricular telefónico convencional.
HardPhone (Equipo telefónico) - Hardware del equipo telefónico IP.
Headset (Cabezal) - Cabezal con auricular y micrófono.
Hosted PBX (PBX hospedada) - IP PBX con alojamiento en la nube.
Hybrid IP PBX (IP PBX híbrida) - IP PBX que combina tecnología IP y analógica.

I

IDS (Intrusion Detection System) - Sistema de seguridad para detección de intrusión.
IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) - Standards para nuevas tecnologías.
IETF (Internet Engineering Task Force) - Standards para protocolos y servicios de Internet.
IMS (IP Multimedia Subsystem) - Sub-sistema multimedia basado en tecnología IP.
IoT (Internet of Things) - Internet de las cosas.
IP Phone - Teléfono IP.
IP Phone Features - Características de los teléfonos IP.
IP Protocol - Protocolo IP.
ISDN (Integrated Services Digital Network) - Red digital de servicios integrados (RDSI).
ISP (Internet Service Provider) - Proveedor de servicio de Internet.
ITSP (Internet Telephony Service Provider) - Proveedor de servicio de telefonía IP.
ITU (International Telecommunications Union) - Unión Internacional de Telecomunicaciones.
IVR (Interactive Voice Response) - Respuesta de voz interactiva, sistema para preatención de llamadas.
IVR Benefits (Beneficios del sistema IVR) - Beneficios del sistema para preatención de llamadas.

J

Jamming (Interferencia) - Interferencia o bloqueo deliberado de señales de RF (Wi-Fi, 4G/5G).
Jitsi - Plataforma de Conferencias, VoIP y mensajería instantánea (JaaS).
Jitter - Distorsión del audio IP debido al retardo variable en el transporte de los paquetes de datos.
Jitter Buffer - Buffer para reducir los efectos del Jitter (retardo variable en el transporte de los paquetes de datos).
JRE (Java Run-time Environment) - Plataforma para ejecución de programas escritos en Java.

K

Keep-alive - Método para sincronización de conexiones.
Key Exchange - Intercambio de claves.
Key Exchange Protocols - Protocolos para intercambio de claves.
Key Frame - Cuadro clave en video-llamadas.
Key System - Gestión del sistema telefónico basado en teclas BLF.
Keypad Mapping - Mapeo del teclado en dispositivos IP.
KPI (Key Performance Indicators) - Indicadores Clave de Rendimiento en llamadas VoIP.

L

LAN (Local Area Network) - Red de área local.
Landline - Línea fija (terrestre) del sistema de telefonía pública (PSTN).
Latency (Latencia) - Retardo en la transmisión de los paquetes de datos.
LCR (Least Cost Routing) - Enrutamiento de Menor Costo.
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) - Protocolo ligero de acceso a directorios.
Linphone (Softphone) - Aplicación de software libre de telefonía IP para Android y Windows.
LLDP (Link Layer Discovery Protocol) - Protocolo para descubrimiento de dispositivos en la capa de enlace.
LLDP-MED (LLDP Media Endpoint Devices) - Protocolo LLDP para dispositivos terminales.
LPWA (Low Power Wide Area) - Red de área amplia de baja potencia.
LTE (Long Term Evolution) - Red 4G de evolución a largo plazo.

M

MGCP (Media Gateway Control Protocol) - Protocolo de Control para Gateways de Medios.
MLO (Multi-Link Operation) - Conexión Wi-Fi en modo de operación multi-enlace.
Mobile VoIP - Comunicación IP utilizando redes para telefonía móvil.
Mobility Extension - Acceso remoto móvil, como extensión virtual.
MPLS (Multi-Protocol Label Switching) - Protocolo QoS para controlar el ancho de banda en conexiones VoIP.
MPLS Features (MPLS Características) - Características del protocolo MPLS.
MPLS vs. SD-WAN (Multi-Protocol Label Switching) - Protocolo MPLS versus SD-WAN en plataforma VoIP.
MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) - Protocolo de mensajes para transporte de telemetría.
Multicast (Difusión de mensajes) - Funciones de Paging e Intercom.
MVNO (Mobile Virtual Network Operator) - Operadores de redes móviles virtuales.

N

NAS (Network Attached Storage) - Almacenamiento conectado a la red.
NAT (Network Address Translation) - Tecnología para compartir una dirección IP pública entre múltiples dispositivos en una red LAN.
NET Devices (Network Devices) - Elementos y terminales IP constitutivos de la red de comunicaciones en la plataforma VoIP.
Network Bandwidth (Ancho de banda de red) - Máxima cantidad de información que puede ser transmitida por unidad de tiempo.
Network Traffic (Tráfico de red) - Cantidad de información que es transmitida por la red en cualquier instante.
NFC (Near Field Communication) - Comunicación de campo cercano.
NGN (Next Generation Network) - Red de próxima generación.
NPA (Network Packet Analysis) - Inspección de paquetes de datos para detectar problemas en la calidad de voz.
NRA (Noise Reduction Algorithm) - Algoritmo utilizado para mejorar la calidad del audio eliminando el ruido de fondo en la llamada.
NTN (Non-Terrestrial Network) - Red no terrestre (aérea o espacial).
NTP (Network Time Protocol) - Protocolo de tiempo de red.

O

Office Phone System (Sistema telefónico de oficina) - Tecnología del Sistema telefónico VoIP.
On Premise PBX (IP PBX en el sitio) - Sistema IP PBX instalado localmente.
On Premise vs. Cloud PBX (PBX local vs. PBX en la nube) - Implementaciones de soluciones VoIP.
On Premise vs. Hosted PBX (PBX local vs. PBX hospedada) - Implementaciones de soluciones VoIP.
ONVIF (Open Network Video Interface Forum) - Estandard de comunicación entre productos de seguridad basados en IP.
OPUS (Interactive speech and audio codec) - Codec interactivo para audio y voz.
OSI Model (Open Systems Interconnection) - Modelo para interconexión de sistemas abiertos.

P

Packet Loss (Pérdida de paquetes de datos) - Medida de la calidad de servicio.
Paging (RTP Multicast messaging) - Sistema para anuncios y envío de mensajes.
PAT (Port Address Translation) - Redireccionamiento de puertos basado en NAT.
PBX (Private Branch eXchange) - Central telefónica VoIP.
PBX Benefits (Private Branch eXchange Benefits) - Beneficios de la Central telefónica VoIP.
PCM (Pulse Code Modulation) - Modulación de Pulso Codificada.
PDV (Packet Delay Variation) - Variación en el retardo de los paquetes de datos.
Peer to peer (P2P) - Conexión punto a punto.
PLC (Packet Loss Concealment) - Método para ocultar la pérdida de paquetes de datos.
PoE (Power over Ethernet) - Distribución de energía a través del cable de red.
POTS (Plain Old Telephone Service) - Servicio básico de telefonía pública convencional.
Preatención telefónica - Recepcionista digital / Contestador automático.
PRI (Primary Rate Interface) - Interfase de conexión ISDN primaria basada en líneas E1/T1.
Proxy Server (Servidor intermediario) - Servidor intermediario entre dispositivos IP.
PSTN (Public Switched Telephone Network) - Red de telefonía pública conmutada.
PSTN failover (Líneas PSTN de respaldo) - Líneas de respaldo de la red de telefonía pública conmutada.

Q

QoE (Quality of Experience) - Calidad de la experiencia. Métodos de medición.
QoS (Quality of Service) - Calidad del servicio. Tráfico de red en tiempo real.
QoS Parameters (Parámetros de QoS) - Mediciones sobre calidad de servicio y parámetros en el tráfico de red.
QoS Requirements (Requerimientos QoS) - Requerimientos para calidad del servicio. Parámetros en el Tráfico de red.
Queues (Colas de llamadas) - Sistema para atención secuencial de llamadas por un grupo de agentes u operadores.

R

RCS (Rich Communication Services) - Servicios de comunicación enriquecida.
RFID (Radio Frequency Identification) - Sistema de identificación, para control de acceso, por radiofrecuencia.
Routers (Enrutadores) - Dispositivo para enrutamiento en redes de datos.
RSVP (Resource ReSerVation Protocol) - Protocolo para reserva de recursos.
RTCP (Real-time Control Protocol) - Protocolo de control en tiempo real.
RTCP-XR (Real-time Transport Protocol - eXtended Reports) - Protocolo de transporte en tiempo real.
RTP (Real-time Transport Protocol) - Protocolo de control en tiempo real.
RTP SS (RTP Silence Suppression) - Supresión de silencio en el protocolo de control en tiempo real.

S

SaaS (Software as a Service) - Software como servicio (Implementación en la nube).
SBC (Session Border Controller) - Equipo controlador de sesión de borde.
SCA (Shared Call Appearance) - Apariencia de llamada compartida.
SD-LAN (Software Defined LAN) - Red LAN definida por software.
SD-WAN (Software Defined WAN) - Red WAN definida por software.
SDN (Software Defined Networking) - Redes definidas por software.
SDP (Session Description Protocol) - Protocolo de descripción de sesión.
Security (VoIP Security) - Seguridad en los sistemas VoIP y UC.
Silence Suppression - Supresión de los períodos de silencio.
SIP (Session Initiation Protocol) - Protocolo de iniciación de sesión.
SIP ALG (Application Layer Gateway) - Interfase para la capa de aplicación SIP.
SIP Proxy Server (Servidor SIP intermediario) - Servidor SIP intermediario entre dispositivos IP.
SIP Requests (Session Initiation Protocol Requests) - Solicitudes SIP conocidas.
SIP Responses (Session Initiation Protocol Responses) - Respuestas SIP conocidas.
SIP Server (Servidor SIP) - Servidor SIP entre dispositivos IP.
SIP Session (Sesión SIP) - Sesión SIP entre dispositivos IP.
SIP Trunk (Troncal SIP) - Troncal SIP.
SIP Trunk Benefits (Beneficios) - Beneficios del Troncal SIP.
SIP Trunk Features (Características) - Características del Troncal SIP.
SIP Trunk Requirements (Requerimientos) - Requerimientos del Troncal SIP.
SLA (Shared Line Appearance) - Apariencia de línea compartida.
SMB (Server Message Block) - Protocolo para acceso a recursos de red compartidos.
SNMP (Simple Network Management Protocol) - Protocolo simple para administración de red.
SNTP (Simple Network Time Protocol) - Protocolo simple para tiempo de red.
Softphone (Software VoIP) - Software de telefonía IP para PC y equipos móviles.
SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) - Protocolo seguro de transporte en tiempo real.
Streaming (Transmisión continua) - Distribución digital de contenido multimedia.
STUN Protocol (Session Traversal of UDP through NAT) - Protocolo de sesión UDP a través de NAT.
STUN Server (Session Traversal of UDP through NAT Server) - Servidor para sesión UDP a través de NAT.

T

Teams (MS Teams) - Plataforma de colaboración y comunicación en la Nube.
Technology (Tecnología VoIP) - Técnicas para transmisión de voz y video por redes de datos.
Telephone (VoIP Phone) - Dispositivo IP que actúa como terminal de comunicación.
Telephony (Internet Protocol Telephony) - Telefonía que utiliza el protocolo de Internet.
TLS (Transport Layer Security) - Protocolo de encriptación para comunicación segura.
Troubleshooting (Resolución de problemas) - Base de conocimiento con respuestas a preguntas frecuentes.
Trunking (SIP Trunk) - Troncal para conexión de canales IP.
Trunking Gateway (Digital Gateway) - Gateway para la conexión de líneas digitales E1/T1.

U

UC (Unified Communications) - Comunicaciones unificadas.
UCC (Unified Communications & Collaboration) - Comunicaciones unificadas y colaboración.
UC Security (Unified Communications Security) - Seguridad en Comunicaciones unificadas.
UCaaS (Unified Communications as a Service) - Comunicaciones unificadas como un servicio.
UCaaS and CPaaS Features (Unified Communications) - Características de las Comunicaciones unificadas como un servicio.
UCaaS vs. CPaaS (Unified Communications vs. Communications Platform) - UCaaS versus Comunicaciones unificadas como servicio.
UCaaS vs. VoIP (Unified Communications as a Service vs. Voice over IP) - UCssS versus Voz sobre IP.
UDP (User Datagram Protocol) - Protocolo utilizado para la transmisión RTP de los paquetes de audio IP.
Unconditional Call Forwarding - Desvío permanente (incondicional) de llamadas.
Upgrade the Communication System - Actualización de firmware, software o hardware del sistema de comunicaciones.
URI (Uniform Resource Identifier) - Secuencia uniforme de caracteres que identifica un recurso SIP.

V

VAD (Voice Activity Detection) - Detección de actividad en el canal de voz.
VDI (Virtual Desktop Infrastructure) - Infraestructura de escritorio virtual.
VideoCall (VideoLlamada) - Consideraciones para Videollamadas entre múltiples usuarios.
VideoConference (VideoConferencia) - Videollamada entre múltiples usuarios.
Virtual PBX (IP PBX Virtual) - Servicios de telefonía IP en la nube.
Virtual Phone Number (Número Telefónico Virtual) - Número DID de un canal en el Troncal SIP.
VLAN (Virtual LAN) - LAN virtual para redes VoIP.
VoiceMail (Correo de voz) - Sistema para grabación y reproducción de mensajes de voz.
VoiceMail to Email (Correo de voz a Correo electrónico) - Sistema automático de envío de mensajes de voz a email.
VoIP (Voice over Internet Protocol) - Protocolo para transmisión de voz en Internet.
VoIP Benefits - Beneficios del sistema telefónico VoIP.
VoIP Calls - Llamadas de voz por Internet usando protocolo SIP.
VoIP Features - Características de las llamadas VoIP.
VoIP Phones - Teléfonos VoIP.
VoIP Phone System - Sistema telefónico VoIP.
VoIP Service Provider - Proveedor de servicio de telefonía VoIP.
VoIP System Features - Características del sistema VoIP.
VoLTE (Voice over LTE) - Voz sobre 4G LTE.
VP8 (Compresión de video) - Especificación para compresión de video.

W

Wake-Up Call (Llamada de aviso / despertador) - Llamada pre-configurada de aviso.
WAN (Wide Area Network) - Red de área amplia, tal como Internet.
WAP (Wireless Access Point) - Punto de acceso inalámbrico.
WDS (Wireless Distribution System) - Sistema de distribución inalámbrico.
Web Collaboration (Colaboración on-line) - Cooperación en áreas de trabajo compartidas en línea.
Web Conference (Conferencia Web) - Característica que permite la comunicación de múltiples usuarios.
Web Conference Services (Servicios de Conferencia Web) - Comunicación simultánea de múltiples usuarios en línea.
Web Conference Software (Software para Conferencia Web) - Aplicaciones y clientes web para comunicación en línea.
Webcast (Difusión web) - Transmisión de contenido audiovisual a múltiples usuarios.
Webinar (Seminario web) - Seminario con participación de múltiples usuarios en línea.
WebMeeting (Reunión web) - Comunicación simultánea de múltiples usuarios para un encuentro o reunión.
WebPhone (Teléfono web) - Cliente de telefonía VoIP para navegadores web.
WebRTC (Web Real-time Communication) - Protocolo en tiempo real para transmisión de voz y video sobre Internet.
WebRTC Secure Protocols (Web Real-time Communication Secure Protocols) - Protocolos seguros en WebRTC.
Wi-Fi (Wireless Fidelity technology) - Tecnología de comunicación inalámbrica para redes LAN.
WISP (Wireless Internet Service Provider) - Proveedor de servicios de Internet inalámbricos.
WLAN (Wireless Local Area Network) - Red de área local inalámbrica.
WSS (Web Socket Secure) - Protocolo cliente/servidor seguro para aplicaciones web.

X

Xcoder (Transcoder) - Hardware o software para transcodificación de audio en VoIP.
Xfer (Transfer) - Operación para transferencia de llamadas.
Xfer de datos (CDR API) - Transferencia de datos a programas de aplicación.
XLite (Softphone) - Aplicación de telefonía IP para Android y Windows.

Y

YouTube (Canal Nexo Soporte) - Plataforma de video que soporta el canal de Nexo con información técnica sobre tecnología VoIP.

Z

Zfone (Zimmermann Security Software) - Software de seguridad basado en el protocolo ZRTP.
Zoiper (Softphone) - Aplicación de telefonía IP para Android y Windows.
Zoom Cloud (UCaaS) - Comunicaciones unificadas como servicio en la nube.
ZRTP (Zimmermann Real Time Protocol) - Protocolo criptográfico para intercambio de claves en SRTP.
ZTNA (Zero Trust Network Access) - Solución de seguridad informática para acceso remoto seguro.